Términos & Condiciones.
Mental Storm Games te brinda estos términos y condiciones que cubren en su totalidad el sitio y las páginas, al hacer uso de este sitio y sus servicios estás aceptando estos términos los cuales pueden cambiar sin previo aviso, el uso continuo del sitio web y sus servicios implica que usted acepta los términos y condiciones aquí mencionados.
PRIVACIDAD
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DERECHOS DE AUTOR, DE PROPIEDAD, MARCAS, PATENTES Y LICENCIAS
Todo el contenido relativo a logos, eslogan, texto descriptivo de Mental Storm Games, precios, son propiedad de Mental Storm Games y están protegidos por la ley.
Además de esto, otras marcas pueden aparecer en el sitio de Mental Storm Games pero que no pertenecen a Mental Stomr Games, incluyendo pero no limitado al uso de logos de Magic: The Gathering. Dungeons and Dragons, Pathfinder, Yu Gi Oh!, Pokémon, Ultimate Guard, Ultra Pro, Oakie Dokie Dices, The Army Painter , Wizkids, Heroclix, Wizards of the Coasts. Estos, son propiedad de sus respectivos dueños y son marcas registradas.
Mental Storm Games está comprometido con el respeto de la propiedad intelectual y los derechos de autor, si cree que en algún momento se está infringiendo la propiedad intelectual o derechos de autor de alguien, favor de mandarnos un correo a contacto@mentalstormgames.com mencionando la causa y nosotros después de revisar dicho contenido, procederemos a retirar todo lo relacionado, siempre y cuando se verifique que hay razones para sustentar la legitimidad de la petición.
RIESGOS Y RESPONSABILIDAD
Los productos comprados en Mental Storm Games serán enviados por nosotros al comprador y será nuestra responsabilidad entregar a la paquetería seleccionada por usted. Mental Storm Games no se hace responsable por artículos perdidos, robados o dañados por la paquetería de su elección.
En el caso de una disputa relacionada con la entrega de sus productos, debe inmediatamente ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a "contacto@mentalstormgames.com".
TIEMPOS DE ENVÍO, ENTREGAS EN TIENDA Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesarán tan pronto como se hagan y serán llevados al servicio de paquetería, sin embargo, si los pedidos se hacen posterior a las 13 horas, el pedido será llevado al siguiente día hábil. Los días sábados, domingos y festivos no se prepara ningún pedido.
El tiempo de tránsito depende totalmente del servicio de mensajería que usted escoge al momento de realizar el pedido. El tiempo de tránsito depende de la distancia destino con respecto a nuestras oficinas, los días suelen variar entre 3 y 7 días y se cuentan a partir de que el paquete es dejado en el servicio de paquetería. Para servicios de FedEx Express al día siguiente, hay zonas no conurbadas donde a pesar de que se seleccione y pague por dicha opción el tiempo de envío es igual que al del servicio de FedEx Económico.
Si usted no proporciona la dirección completa, correcta o clara de su domicilio y el pedido fue enviado, el cambio hacia la dirección correcta tiene un costo adicional establecido por el servicio de paquetería y deberá ser cubierto por usted, Mental Storm no se hace responsable por daños o perdidas del pedido por esta situación.
Los pedidos con opción de recoger en tienda cuentan con el mismo tiempo de preparación que los pedidos por paquetería y con un plazo máximo de 7 días naturales para recogerlo, en caso de que usted no lo recoja dentro de dicho periodo, Mental Storm Games no se hace responsable de la entrega del mismo.
Para recoger sus pedidos en tienda, deberá solicitar una cita al correo: contacto@mentalstormgames.com indicado el día y hora aproximada en la que pasará, teniendo en cuenta los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 16 a 20 horas.
Sábados de 9 a 13 horas
PRODUCTOS Y PRECIOS
Mental Storm Games trata de indicar precios y disponibilidad del producto acertados, sin embargo, la disponibilidad final por parte del fabricante o distribuidor oficial, precios finales, tiempos de entrega, fechas de lanzamientos, cancelación de productos anunciados quedan fuera de nuestras manos.
CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN
La confirmación de la orden hacia ti, no significa la aceptación de la orden, Mental Storm Games puede limitar las cantidades de producto a enviar, esto derivado de las imposiciones propias de cada fabricante o distribuidor oficial. Mental Storm Games se reserva el derecho de cancelar cualquier orden puesta.
PAGOS
Mental storm Games hará un cargo a su tarjeta o a cualquier otro medio de pago aplicable por un producto y después se le realizará el envío del producto. Si usted usa MercadoPago como su método de pago, su cuenta será cargada con el monto total del pedido tan pronto como solicite la orden.
En ocasiones MercadoPago puede tardar en reflejar un pago, en caso de que en este tiempo el inventario cambiara y no pudiera completar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y llegar a un acuerdo, ya sea la devolución del dinero o en su caso, cambiar el producto agotado por otro de igual valor.
En caso de pago manual vía OXXO o depósito bancario, usted tiene un plazo máximo de 1 día natural para realizar el pago, depósito o transferencia, en caso de que usted no lo realice en dicho plazo la orden será cancelada y tendrá que realizarla nuevamente. La orden se procesará hasta que se haya realizado el depósito o transferencia y haya sido enviado el correo indicándonos el número de pedido y adjuntado el comprobante. En caso de que el inventario haya cambiado antes de la confirmación del pago, nos pondremos en contacto con usted para informarle y llegar a un acuerdo, ya sea la devolución del dinero o cambiar el producto agotado por otro de igual valor. TODAS LAS TRANSACCIONES SON REALIZADAS EN PESOS MEXICANOS (MXN).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En caso de que el producto que recibas se encuentre dañado de fábrica y no por un mal manejo de la paquetería, favor de ponerte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido, enviando un correo a contac@mentalstormgames.com con algunas fotografías del producto dañado. Mental Storm Games revisará caso por caso.
PRE-ORDENES
Los pagos realizados por pre-ordenes serán del 50% del valor del pedido y deberá seleccionarse un tipo de pago manual y hacer el proceso correspondiente para reportar el pago. Las pre- ordenes son enviadas en sus respectivas fechas de lanzamiento.
La cancelación de pre-ordenes tendrán un recargo del 20% por el total del pedido siendo tomado del pago del 50% hecho previamente y devolviendo el resto, Mental Storm Games se reserva el derecho de cerrar de manera permanente la cuenta del usuario.
Si se realizan compras de productos de pre-orden en conjunto de compras de productos de venta regular, los pedidos serán enviados a partir del día del lanzamiento.
IMPUESTOS
Todos los productos incluyen 16% de IVA.
CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración con respecto a estos Términos y condiciones, favor de enviar un correo a contacto@mentalstormgames.com.
FAQ's
1. ¿Cuánto tiempo debe pasar para que se envíen los pedidos?
Los pedidos se enviarán el mismo día sólo si el pago y el reporte de pago se recibe antes de la 1:00 pm. Después de esta hora se enviarán al siguiente día hábil.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan pagos con tarjeta, depósitos bancarios, transferencias bancarias y pagos en efectivo.
3. ¿Se puede pasar a recoger el producto pagado?
Si, los pedidos que ya fueron pagados y se eligió la opción de recoger en nuestras oficinas, se deben recoger dentro de los 7 días naturales siguientes y con previa cita en horarios de 16 a 20 horas. Después de esta fecha no nos hacemos responsables por la mercancía.
Para solicitar una cita para buscar el producto, deberás enviar un correo electrónico a contacto@mentalstormgames.com
4. ¿Se pueden hacer pre-órdenes?
Sí, en la pestaña de Pre-órdenes se puede encontrar los productos durante un periodo de tiempo indicado en cada uno de ellos, una vez que se cierra la pre-orden se retira de la página.
Al hacer una pre-orden además de asegurar que tendrás producto tan pronto salga a la venta, también asegurarás un menor precio que en venta regular.
5. ¿Cómo se pagan las pre-ordenes?
Se deberá pagar el 50% del pedido a hacer, incluyendo el envío, eligiendo como medio de pago: Depósito, transferencias o pago en efectivo. Una vez que el producto se encuentre en nuestras bodegas, se te enviará un aviso para liquidar lo que esté pendiente con la misma forma de pago utilizado. La cancelación en los pedidos de pre-orden generará un cargo del 20% sobre el total del pedido, sin excepciones.
6. ¿Por qué se debe de pagar el 50% de la pre-orden?
Consideramos que este porcentaje genera un compromiso de ambas partes y además permite el poder seguir brindándoles un buen servicio y mantener una buena cantidad de otros productos disponibles.
7. ¿Se puede unir pedidos de preorden y de venta regular en un solo envío?
Sí, es posible hacer esto, sin embargo se debe de tener en cuenta que se enviará hasta que el producto de preorden se encuentre en nuestras bodegas y sea la fecha de lanzamiento indicada por el fabricante. También se debe de tener en cuenta que en productos de importación podrían haber retrasos ajenos a nuestro control.
8. ¿Cuánto tarda en llegar el producto a su destino?
Los servicios de paquetería son ajenos a nosotros y dependerá de la saturación que tengan en su momento, sin embargo, los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días.
Mental Storm Games se encargará de hacer bien los paquetes buscando reducir la posibilidad del daño al producto, sin embargo, el manejo que pueda darle la paquetería no dependerá de nosotros.
9. ¿Los productos son nuevos?
Al comprar en Mental Storm Games tienes la completa seguridad de que el producto que recibirás es completamente nuevo, no ha sido manipulado ni alterado por nadie en Mental Storm Games.
Los precios ofertados por Mental Storm Games no incrementarán en caso de que alguno de los productos tenga alta demanda, ya que nuestra intención es mantenernos dentro de los estándares del medio respetando los precios sugeridos de cada fabricante, y también hacernos un lugar dentro de tus preferencias.