Mental Storm Games (en adelante denominada MS Games) es una tienda virtual donde puedes adquirir productos diversos de TCG (juegos de cartas intercambiables) así como accesorios y juegos de mesa, con sede física en Minatitlán, Veracruz y tienda virtual con soporte optimo para atenderles. Entendemos la importancia de la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tomar las medidas y acciones necesarias para protegerla con los mejores estándares de seguridad establecidos en el medio electrónico.

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Como parte del sistema en linea recopilamos y utilizamos los datos personales unicamente para los fines indicados en este aviso. Los datos personales se refieren a cualquier tipo de información que permita a MS Games identificarle como cliente y usuario.

Se pueden recopilar los siguientes datos:

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• Información del dispositivo de acceso tales como: información del navegador, identificador del dispositivo.

• Información de Red: dirección IP

• Información de la cuenta: foto de perfil, apodo, correo electrónico y/o numero de contacto.

• Información del pedido: información del destinatario (nombre, numero de contacto, código postal, dirección de envío, correo electrónico, dirección de facturación) en función de la cual se generara un numero de pedido para usted.

• Información de pago: correo electrónico, numero o folio de pago.

• Información de entrega: numero de envío generado para control interno, numero de guiá o rastreo generado por la empresa que hará la entrega.

• Información de servicio al cliente: nombre, numero de contacto, dirección de correo electrónico, contenido de correo de confirmación de envío o pedido, registros del chat en linea.

• Revisión de productos: incluye cualquier comentario, calificación, consulta sobre el producto o productos que haya comprado o desee adquirir.

 

Con su consentimiento a esta Aviso/Declaración, sus datos personales son necesarios para que le proporcionemos los servicios de la plataforma de tienda Virtual:

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Inicio de sesión: Si decide registrarse y acceder como usuario se requerirá la información necesaria para generar su cuenta y poder acceder, se le hace notar que puede aun acceder como visitante para verificar producto en existencia pero no podrá efectuar procesos de compra.

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Servicio de membresia: Como miembro de la tienda virtual usted puede administrar sus opiniones, revisar mensajes de la tienda, verificar promociones y controlar o actualizar sus datos de inicio de sesión.

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Notificaciones: Puede hacer reservaciones de preventas así como solicitar se le avise cuando haya existencia de algún producto agotado, para esto se requerirá sea usuario registrado con un correo electrónico valido.

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Compra en linea: la información de su pedido y la información de pago son vitales para procesar el pago, la emisión de facturas, cumplir con su pedido, hacer el envío y entrega en la dirección indicada así como informarle del progreso en el envío.

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Reseñas de producto: Usted puede dejar y compartir sus opiniones de los productos adquiridos en la tienda Virtual. Para esto sera necesario el inicio de sesión para identificarlo.

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FAQ Preguntas Frecuentes: como miembro de la tienda puede realizar preguntas a través de los medios de contacto de la tienda o accediendo a la sección FAQ para verificar si ya existe algún precedente que pueda resolver su duda. Las preguntas realizadas pueden agregarse a la sección FAQ para guiar a otros usuarios.

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Manejo de consultas: Al ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención a clientes para realizar consultas de precios, cumplimiento del pedido, promociones, derechos e intereses, se podrán solicitar datos correspondientes a la consulta. Se recopilara la información de servicio al cliente para informarle del resultado o progreso en el caso de envíos o preventas. Si el cliente se opone a proporcionar la información solicitada para atender la consulta se puede cesar de manera unilateral el servicio de consulta.

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Anti fraude: Para garantizar la seguridad del pago, prevención de robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera y ataques de red, la información de su pedido, información de pago y datos sensibles se recopilaran de manera segura por el sitio.

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Mantenimiento del servicio y análisis de negocio: Para fines del desarrollo de nuestro modelo de negocios se utilizara su información personal para llevar a cabo la resolución de problemas tales como monitorear y analizar nuestros servicios o stock, así como retroalimentar nuestros pedidos a diversos proveedores.

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Comunicaciones electrónicas: Se obtiene su consentimiento para poder recopilar su dirección de correo electrónico o la información de su navegador para el envío de comunicación comercial por dichos medios. Podrá ejercer su derecho a retirar su consentimiento y evitar dichos boletines informativos, ofertas o promociones.

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Su datos personales serán procesados según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes, incluidos requisitos fiscales y/o contables, así como defender o establecer los derechos legales de MS Games.

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Derechos del cliente

 

En virtud del derecho que tiene usted como cliente a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones de uso que le damos (Acceso) puede confirmarlos en su cuenta donde aparecerán dichos datos proporcionados por usted.

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Así también le informamos que es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que este desactualizada, este incompleta o sea inexacta (Rectificación), misma característica que sera otorgada al iniciar sesión en su cuenta.

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Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información de nuestros registros y bases de datos cuando considere que la misma no esta siendo utilizada de manera adecuada o acorde a las políticas de la empresa previamente pactadas (Cancelación), de igual manera este derecho lo puede ejecutar al eliminar su cuenta por lo cual estaremos en el entendido que ya no tendrá vinculo con la empresa y sus datos serán eliminados.

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Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), como por ejemplo el envío de promociones o avisos a sus medios de contactos o la publicación de testimonios o calificaciones de producto en la pagina.

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Este conjunto de derechos se conocen como derechos ARCO, para conocer mas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de dichos derechos pude contactarnos por medio del chat de la pagina o enviando un correo a blacklotus@mtg.com con lo cual daremos tramite a la solicitud para el ejercicio de los mismos y atenderemos cualquier duda que pueda tener respecto al tratamiento de su información.